Mot de passe oublié ? Mes Chasses vous envoie un lien pour en créer un nouveau.
À quoi ça sert
Retrouver l'accès à votre compte quand le mot de passe est perdu ou oublié, sans passer par le support.
À qui ça s'adresse / prérequis
- Avoir un compte avec une adresse email accessible.
Sur le web
- Sur la page de connexion, cliquez sur Oublié ?.
- L'écran « Mot de passe oublié » s'affiche. Renseignez votre E-mail.
- Cliquez sur Envoyer le lien.
- Ouvrez l'email reçu : il vous mène à un écran « Nouveau mot de passe ».
- Saisissez votre Nouveau mot de passe puis Confirmer le mot de passe (6 caractères minimum).
- Cliquez sur Mettre à jour le mot de passe.
Sur mobile (iOS / Android)
- Sur l'écran de connexion, touchez Mot de passe oublié ?.
- Renseignez votre Email puis touchez Envoyer le lien.
- Un écran « Email envoyé » s'affiche avec les boutons Ouvrir mon mail et Renvoyer l'email.
- Ouvrez le lien reçu : il établit une session de réinitialisation. Le changement de mot de passe se fait ensuite dans votre profil.
Qui voit / qui est notifié
- Visibilité : seul vous recevez le lien ; personne d'autre ne peut réinitialiser votre mot de passe.
- Notifications : un email de réinitialisation vous est envoyé à l'adresse du compte.
Résultat
Votre mot de passe est mis à jour et vous pouvez vous reconnecter avec.
Problèmes courants
- « Je ne reçois pas le lien » → vérifiez vos spams, puis Renvoyer l'email.
- « Le lien expire » → certains liens de réinitialisation sont valables un temps limité : relancez la procédure.
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