À quoi ça sert
Regrouper les blocages les plus fréquents en un seul endroit, pour trouver vite une réponse sans fouiller toute l'aide.
Les blocages les plus fréquents, regroupés en un seul endroit. Chaque entrée renvoie à l'article détaillé.
« Je ne vois pas un bouton »
Cause probable : droit manquant ou quota atteint.
- Le bouton dépend de votre rôle (propriétaire, gestionnaire, actionnaire, membre) ou d'une permission accordée par le propriétaire.
- Certaines actions sont réservées au propriétaire : supprimer un territoire, gérer l'abonnement, transférer la propriété.
- Un quota peut bloquer : « Limite de membres atteinte », « Limite de chasses de ce territoire atteinte ce mois ». → Voir « Les rôles et les permissions » et « Les formules et les quotas ».
« Je n'ai pas reçu l'email ou la notification »
- Vérifiez vos spams (surtout les emails de vérification et de réinitialisation).
- Vérifiez les réglages de notifications : email et push peuvent être coupés, globalement ou pour un territoire.
- Sur mobile, vérifiez l'autorisation push de l'OS. → Voir « Comment régler mes notifications ? ».
« Un membre ne voit pas la chasse »
- La chasse est peut-être en brouillon : elle n'est visible que de l'organisateur.
- Le membre a peut-être le rôle ou la permission qui ne lui permet pas de voir les chasses.
- Vérifiez aussi la saison sélectionnée. → Voir « Brouillon et publié » et « Les rôles et les permissions ».
« Quelle est la différence entre le web et le mobile ? »
- Le live (chasse en direct), la carte hors-ligne et la recherche au sang sont exclusivement sur mobile.
- La suppression d'un territoire, le transfert de propriété et l'import de cartes se font sur le web.
- Le reste fonctionne sur les deux supports. → Voir les articles concernés, qui signalent à chaque fois « Disponible uniquement sur le web / sur mobile ».
« J'ai un message d'erreur pendant un paiement »
- « Un paiement est déjà en cours » → terminez ou annulez le précédent.
- « Le montant saisi est inférieur au minimum » → respectez le minimum du poste. → Voir « Comment payer ma participation ? ».
« Je veux annuler ou supprimer quelque chose »
- Annuler une chasse : mobile uniquement (menu ⋯ → Annuler l'événement).
- Supprimer un territoire : web uniquement, propriétaire uniquement (Paramètres → Zone de danger).
- Supprimer son compte : irréversible, dans Compte. → Voir les articles « Comment annuler ou supprimer une chasse ? » et « Comment supprimer un territoire ? ».
Qui voit / qui est notifié
- Visibilité : cet article est public, accessible à tous depuis le centre d'aide.
- Notifications : aucun lien direct ; chaque entrée renvoie à l'article qui explique les notifications concernées.
Articles liés
- Les concepts à connaître.
- Les articles « Comment faire X » de chaque catégorie.